개인정보 처리방침 (2026-04-30)
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제1조. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 ｢개인정보 보호법｣ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
서비스 가입 및 관리
서비스 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 이용자 자격 유지·관리, 법령 및 서비스 이용약관을 위반하는 이용자에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 각종 고지·통지, 고충처리 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
재화 또는 서비스 제공
유료 서비스 제공에 따른 구매 및 요금 결제, 상품 및 서비스 배송 또는 청구서 발송, 요금 추심 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
서비스 개선 및 분석
서비스 제공 및 품질 개선, 신규 서비스 개발, 서비스 이용 분석 및 통계, 필요한 경우 고객사 서비스 제공 및 온보딩 고도화를 위한 이용행태 / 서비스 이용 기록 분석 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다
고객 상담 및 문의 처리
문의 접수 및 처리, 민원 처리, 사실조사를 위한 연락·통지, 분쟁 처리 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
자료/콘텐츠 제공 요청 처리
서비스 소개서, 백서, 콘텐츠 다운로드 신청 처리 및 안내 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
무료체험 신청 및 운영
무료체험 신청 확인, 계정 발급, 이용 안내, 사용 지원, 전환/결제 안내 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조. 처리하는 개인정보 항목
회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 처리근거별로 개인정보 항목을 다음과 같이 구분하여 처리합니다.
1. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
회사는 계약의 체결·이행, 법적 의무 준수, 정당한 이익 달성 등 법령에서 허용하는 경우에 한하여 정보주체의 동의 없이 아래 개인정보를 처리합니다.
서비스 가입 및 계정/인증(이메일/비밀번호, SSO 포함)
법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행)
수집·이용 항목
(이메일 회원가입/로그인) 이메일 주소(ID), 비밀번호, 입사일
(SSO 로그인)
Google SSO: 이메일, 이름, 프로필 이미지 등 SSO 제공자가 제공하고 이용자가 허용한 범위의 기본 식별정보
SAML SSO: 이메일, 이름, 사번/사용자ID 등 고객사 SSO 설정에 따라 전달되는 식별/인증 정보
SSO 연동 식별정보: OAuth/SAML 식별자, 토큰/세션 식별값
서비스 제공 및 운영
법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행)
수집·이용 항목
이름, 이메일, 회사명, 권한/역할
서비스 이용 과정에서 생성되는 필수 정보(계정 상태, 권한 변경 이력 등)
유료 서비스 결제/정산
법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행)
수집·이용 항목
청구 담당자 정보(이름, 이메일, 연락처)
고객 상담 및 문의 처리
법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행)
수집·이용 항목
이름, 회사명, 이메일, 전화번호
자료/콘텐츠 제공 요청 처리
법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행)
(자료 제공 요청에 따른 조치 이행 목적)
수집·이용 항목
이름, 회사명, 이메일, 전화번호
무료체험 신청 및 운영
법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행)
(무료체험 제공 요청에 따른 조치 이행 목적)
수집·이용 항목
이름, 회사명, 이메일, 전화번호, 포지션
무료체험 운영 과정에서 생성되는 이용기록
2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음 개인정보를 정보주체의 동의를 받아 처리합니다(동의 거부 시 일부 서비스 제공이 제한될 수 있습니다).
이용자 프로필/연락처
법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의)
수집·이용 항목
(선택) 휴대전화번호
3. 자동 수집 항목
서비스 이용 과정에서 아래 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행) 또는 제15조제1항제1호(동의)
(서비스 안정성 확보, 보안, 오류 대응 및 품질 개선 목적)
수집·이용 항목
계약 체결·이행: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 일시, 쿠키(필수 쿠키)
서비스 기능 제공에 직접 필요한 정보
동의: IP 주소, 쿠키(서비스 분석 목적 쿠키), 기기정보(브라우저/OS), 오류 기록
보안·품질 개선 목적
제3조. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
회사는 개인정보 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
서비스 가입 및 계정 관리(이메일/SSO 포함): 서비스 탈퇴 후 90일까지(부정 이용 방지 및 분쟁 대응 등 운영상 필요에 따라 보관)
다만, 다음 사유에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시까지
관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
서비스 이용에 따른 채권·채무관계가 잔존하는 경우: 해당 채권·채무관계 정산 시까지
분쟁/민원 처리(소송,조정 등)가 진행 중인 경우: 분쟁 종료 시까지
재화 또는 서비스 제공: 재화·서비스 공급완료 및 요금 결제·정산 완료 시까지
다만, 다음 사유에 해당하는 경우 다음 기간 동안 보관
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제2호)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제3호)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제4호)
표시·광고에 관한 기록: 6개월(「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제1호)
통신사실확인자료 보관(「통신비밀보호법」 제15조의2제2항)
컴퓨터통신·인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월
거래내역 관련 법정 보관(「부가가치세법」 등 관계 법령)
세금계산서, 영수증 등 결제·정산 증빙에 관한 기록: 5년
제4조. 개인정보파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
파기 방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제5조. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보 처리 목적)에서 정한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 허용하는 범위에서 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
정보주체로부터 별도의 사전 동의를 받은 경우
통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 법령이 허용하는 범위에서 가명정보를 처리하거나 제3자에게 제공하는 경우
법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
제6조. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
수탁 업체
위탁 업무 내용
Amazon Web Services(AWS)
수집된 개인정보 전반의 저장·처리를 위한 클라우드 인프라 운영 및 이메일 발송 서비스(AWS SES)
나이스페이먼츠(주)
온라인 카드 결제 및 에스크로 서비스
(주)알리는사람들
카카오 알림톡 발송
(주)채널코퍼레이션
채팅 기반 고객 상담 서비스 제공 및 상담 이력 관리
(주)볼타코퍼레이션
전자결제를 위한 세금계산서 발행
회사는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
개인정보 처리 업무를 위탁하는 경우에는 제7조(개인정보의 국외 수집 및 이전)에서 안내하고 있습니다.
제7조. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 이용자로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 이전(위탁)하고 있습니다.
업체명
이전 목적(위탁 업무)
이전 근거
이전하는 개인정보 항목
이전 국가
이전일시 및 방법
정보관리책임자 연락처
보유 및 이용기간
Google LLC
이용자 행태 정보를 분석하여 신규 서비스, 서비스 개선 등의 척도로 활용
표준계약조항(SCC) 체결(｢개인정보 보호법｣ 제28조의8 제1항 제3호) 또는 Google의 개인정보 보호 인증(CBPR 등) 명시
방문기록, 고유 식별자, 브라우저 유형 및 설정, 기기 유형 및 설정, 운영체제, 통신사명, 모바일 네트워크 정보, IP주소, 비정상 종료 보고서, 시스템 활동, 요청 날짜와 시간, 리퍼러URL
USA
서비스 이용 시 서버를 통해 전송
googlekrsupport@google.com
- 위탁 계약 종료 시까지
- 서비스 탈퇴 후 90일까지
Hotjar Ltd.
이용자 행태 정보를 분석하여 신규 서비스, 서비스 개선 등의 척도로 활용
표준계약조항(SCC) 체결(｢개인정보 보호법｣ 제28조의8 제1항 제3호) 또는 EU·EEA 적정성 결정 근거 명시
방문 기록, 고유 식별자, 기기 유형 및 설정, 브라우저 유형 및 설정, 운영체제, 시스템 활동, 요청 날짜와 시간, 리퍼러URL
Malta
서비스 이용 시 서버를 통해 전송
support@hotjar.com
- 위탁 계약 종료 시까지
- 서비스 탈퇴 후 90일까지
제8조. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보 보호법 제29조 및 관계 법령에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 관리적·기술적·물리적 조치를 하고 있습니다.
내부관리계획의 수립·시행 및 점검
개인정보 보호책임자의 지정, 개인정보취급자 관리·감독 및 교육 등을 포함한 내부관리계획을 수립·시행하고, 연 1회 이상 이행 여부를 점검합니다.
접근권한 관리 및 접근통제
개인정보처리시스템(데이터베이스 등)에 대한 접근권한을 업무상 필요한 최소 범위로 차등 부여하고, 퇴직·부서이동 등 변동 시 지체 없이 변경/말소합니다.
접속기록의 보관 및 점검
개인정보취급자의 개인정보처리시스템 접속기록을 보관·관리하고, 오남용·분실·위조·변조 등을 방지하기 위해 정기적으로 점검하며, 접속기록이 위·변조 또는 도난·분실되지 않도록 안전하게 보관합니다.
개인정보의 암호화
비밀번호 등 중요정보는 암호화하여 저장·관리하고, 개인정보 전송 시 암호화 통신 등을 적용하는 등 필요한 보호조치를 수행합니다.
물리적 안전 조치
개인정보를 보관·처리하는 설비 및 자료보관실 등에 대해 출입통제 절차를 수립·운영합니다.
회사는 클라우드 서비스 제공자의 물리적 보호조치를 활용하고, 계정/권한 등 논리적 접근통제를 통해 개인정보를 안전하게 관리합니다.
제9조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ’쿠키(cookie)’를 사용합니다.
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정보주체는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
Chrome: [설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터(차단/허용)]
Edge: [설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터(차단/허용)]
Safari: [환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 차단/웹사이트 데이터 관리]
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제10조. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 ’권리 행사’라 함)할 수 있습니다.
권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제41조제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, 팩스(FAX), 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” [별지 11] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제11조. 개인정보처리방침의 적용 예외
회사는 정보주체에게 웹사이트를 통하여 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대하여 통제권이 없을 뿐만 아니라 이들이 개인정보를 수집하는 행위에 대하여 회사의 ’개인정보처리방침’이 적용되지 않습니다. 이에 따라 회사는 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 이동함에 따라 회사의 웹사이트 외에서 발생하는 개인정보 침해 및 손해에 관하여 책임을 지거나 그 손해를 배상하지 않습니다.
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회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호 책임자
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직책: CTO
연락처: support@dotio.team
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제13조. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
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제14조. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 2026.04.30부터 적용됩니다.
공고일자: 2026년 04월 23일
시행일자: 2026년 04월 30일
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2024년 11월 29일 ~ 2026년 04월 29일 적용
2023년 12월 12일 ~ 2024년 11월 28일 적용